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Becker Hörakustik für kundenorientierte Verkaufskultur mit 5 Servicequalitäts-Sternen ausgezeichnet
Sterne als Zeichen für besondere Leistungen sind im Bewusstsein der Verbraucher verankert. Sie sind bekannt aus Hotellerie, Gastronomie und Touristik. Als erste Stadt in Rheinland-Pfalz wurde in Simmern ein Projekt gestartet, in dem Einzelhändler den Mut haben, über Sterne dem Konsumenten die unterschiedliche Qualität im Bereich Servicebereitschaft transparent zu machen und sich damit auch offen dem Urteil und der Kritik der Kunden zu stellen.
Obwohl das Unternehmen BECKER Hörakustik mit allen 14 Fachgeschäften bereits als Fachbetrieb für Gutes Hören zertifiziert ist, hat es sich in Simmern zusammen mit 10 weiteren Geschäften zusätzlich der Prozedur „ServiceQualitäts-Initiative – Forum der Verkaufskultur“ unterzogen. Dabei wurden von unabhängigen Prüfern drei Testbesuche vorgenommen. Als Ergebnis konnte BECKER Hörakustik für die im Unternehmen praktizierte, kundenorientierte Verkaufskultur mit 5 Servicequalitäts-Sternen ausgezeichnet werden.
Service hat bei BECKER Hörakustik Tradition.
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